مدیریت دانش در بازاریابی و فروش

مدیریت دانش در بازاریابی و فروش

به خاطر درخواست یکی از بازدیدکنندگان سایت در مورد مدیریت دانش در بازاریابی و فروش مناسب دیدم در کنار جستجویی در منابع معتبر روی اینترنت، برخی موارد جالب به اشتراک گذاشته شود:

هر سازمان یا بنگاه اقتصادی، یک رشته امور اصلی مرتبط با کسب و کار خود دارد که به آن ها هسته اصلی کسب و کار گفته می شود. سازمان ها اصولا در پی آنند که شایستگی ها و توانمندی های خود را در حوزه هسته اصلی کسب و کارشان گسترش دهند و تقویت نمایند. از سوی دیگر فعالیت های غیرکلیدی همواره از دید سازمان امکان برون سپاری دارند و از این رو طبیعتا مدیریت دانش در حوزه هایی که به شایستگی های کلیدی سازمان ها مرتبط می شود یا همان هسته اصلی کسب و کار (Core Business) سازمان ها و شرکت ها مانند طراحی، تکوین، تولید، ارائه خدمت و پشتیبانی محصول و خدمت، سریع تر در لیست برنامه های راهبردی و تاکتیکی مدیریت دانش سازمان قرار می گیرد؛ به همین علت تعداد زیادتری از نمونه های موفق و ناموفق مدیریت دانش که در منابع مختلف می بینیم به آن اختصاص دارد. مدیریت دانش در حوزه های مرزی (مرز سازمان با محیط) مانند زنجیره تامین، بازار و بالاخص مشتری در سطوح بالاتر بلوغ مدیریت دانش برای سازمان ها اهمیت پیدا می کند؛ مدیریت دانش در بازاریابی و فروش نیز در همین رده قرار می گیرد. […]

رایانش اجتماعی

رایانش اجتماعی – روند فعلی مدیریت دانش

رایانش اجتماعی بخشی از علم رایانه است که به بررسی تلاقی سیستم های محاسباتی و رفتارهای اجتماعی می پردازد. در نگاه ساده تر، رایانش اجتماعی به دنبال پشتیبانی از هرگونه رفتار اجتماعی انسان ها در یا از طریق سیستم های محاسباتی است. رایانش اجتماعی به اطلاعت بیشتر دربارهرایانش اجتماعی – روند فعلی مدیریت دانش[…]

فرهنگ سازی

فرهنگ سازی! آیا سازمان های ما بی فرهنگ هستند؟

بزرگی می گفت: وقتی تنها ابزاری که در دست داری چکش است، تمام مسائل را به شکل میخ می بینی! این متن را در نکوهش عبارت فرهنگ سازی و مدیریت دانش نوشته ام.

بارها و بارها در متون علمی و تجاری مرتبط با موضوعات مدیریتی و به طور خیلی خاص مدیریت دانش شاهد تکرار یک واژه عجیب و غریب بوده ایم: “فرهنگ سازی”. این واژه در ادبیات سازمان ها برای پیاده سازی مدیریت دانش نیز بسیار پررنگ شده است؛ از سوی دیگر بخش بزرگی از دغدغه متولیان مدیریت دانش در سازمان ها را همین واژه نامانوس تشکیل می دهد و در پی آن شرح خدمات شرکت ها و مشاورهای مدیریت دانش را به خود آلوده می کند. اما آیا فرهنگ یک سازمان ساختنی است؟ آیا طی یک پروژه حداکثر یکساله (که عموما برای راه اندازی فرآیندهای مستمر مدیریت دانش تعریف می شود/البته اگر با این نگاه انجام بشود) می توان فرهنگ سازمان را ساخت!؟ […]

رونمایی از اولین دانشنامه اجتماعی بانکداری و پرداخت

دانشنامه اجتماعی صنعت بانکداری و پرداخت با نام بنکی دو آخرین دست‌آورد کارشناسان دانشی شرکت اینوتکس ایران است.

این محصول که همزمان با هفته بانکداری اسلامی در هفته ی دوم شهریور ماه بر روی اینترنت قرار گرفت دانش بانکی را به شکل دانشنامه در اختیار کارشناسان و علاقه مندان این حوزه قرار داده است.

بنکی دو در پنچ شاخه ی کلیات بانکی، بانکداری اسلامی، بانکداری الکترونیکی، حقوق بانکی و بانکداری بین الملل لغات بسیاری را مدون کرده و روز به روز به حجم داده های […]

چهار برداشت اشتباه در مورد بصری سازی

بصری سازی یا Visualization که در چند پست به آن پرداختیم، یک عنصر کلیدی در ادراک صحیح از دانش برونی سازی شده یا آشکار است. در اصل در بصری سازی دانش به دنبال شیوه های کارا و اثربخش بازنمایی مدل های دانش هستیم که به اطلاعت بیشتر دربارهچهار برداشت اشتباه در مورد بصری سازی[…]

اندازه گیری مدیریت دانش بخش دوم

سنجه های اندازه گیری مدیریت دانش – بخش ۲

در پست قبلی – سنجه های اندازه گیری مدیریت دانش (۱) – به بررسی دو مورد از انواع سنجه هایی که ممکن است در مدیریت دانش نیاز داشته باشیم پرداختیم. در این قسمت به سه مورد سنجه دیگر برای اندازه گیری مدیریت دانش می پردازیم:

۳٫ اندازه گیری میزان تطابق یا انحراف از استانداردهای تعیین شده

اگر فرض کنیم شما برای مدیریت دانش خود به یک سری چارچوب ها رسیده اید، مسئولیت هایی تعریف کرده و استانداردهایی داخلی به کل سازمان معرفی نموده اید؛ باید سنجه هایی برای اندازه گیری میزان تطابق افراد و عملکرد سازمان با این استانداردها ایجاد کنید. به طور مثال ممکن است برای مراحل مختلف طراحی، […]

سامانه های یکپارچه رای ون

آیا نرم افزار مدیریت دانش نوعی نرم افزار اتوماسیون اداری است؟

پاسخ به این سوال اندکی پیچیده است! نرم افزار اتوماسیون اداری، نرم افزاری است که کارهایی را که قبلا به صورت دستی و با استفاده از وسایلی مانند کاغذ انجام می گرفته، به صورت الکترونیکی انجام می دهد و موجب افزایش سرعت و کارایی می گردد.

[…]